Заместитель министра здравоохранения Узбекистана Эльмира Баситханова поделилась своим мнением о состоянии здравоохранения в республике, культуре общения врачей и нападениях пациентов на медиков. В 2019-2022 годах было зафиксировано 285 подобных случаев.
Эльмира Баситханова рассказала в интервью УзА, что качество медицинских услуг в стране растет. «Сегодня мы стараемся не ждать, пока от населения поступят претензии», — пояснила она, сообщив, что количество поступающих обращений сократилось на 20-25 процентов и все волнующие граждан вопросы решаются на месте.
К примеру, помощь получили 2,5 тысяч граждан, нуждавшихся в эндопротезировании, но не имевших для этого возможностей. «Я помню, как в 2017 году, когда в качестве заместителя министра я выезжала на выездные приемы, мы не могли дать конкретный ответ гражданам, нуждавшимся в эндопротезировании. Тогда не было даже медицинского учреждения, предоставляющего медицинскую помощь в этом направлении», — рассказала заместитель министра. Также Баситханова отметила, что сейчас свыше 50 специалистов, работающих в области укрепления здоровья матери и ребенка, проходят обучение в Турции и Германии.
«Низкая квалификация и некомпетентность медицинского работника непростительны», — подчеркнула Эльмира Баситханова, заявив, что при разборе претензий в адрес врачей следует уделить внимание обеим сторонам: проблемы могут быть вызваны как некомпетентностью врача, так и ошибочным взглядом пациента.
«Еще одним важным вопросом является низкая культура общения врача. От него требуется крайняя осторожность и тактичность при общении не только с больным, но и с его близкими. В общении между врачом и пациентом очень важны внимательность и вежливость медицинского работника. Больной – это человек, который страдает от болезни, а его родственник – это человек, который разделяет с ним эту боль», — сказала Баситханова.
Как подчеркнула замминистра, при общении с больным врач должен уметь терпеть капризы больного и быть тактичным в любой ситуации. «В некотором смысле он также должен правильно отнестись и простить угрозы со стороны пациента. Когда я только начала свою деятельность в этой сфере, мои наставники часто говорили: «Если при виде врача у пациента не появляется уверенность в том, что он сможет его излечить, то это не врач. Победа врача зависит главным образом от его культуры общения и тактичности», — поделилась она.
Также Баситханова посетовала на то, что у некоторых наших соотечественников также не хватает медицинской культуры. «Нация, которая с противоречивым, предвзятым взглядом относится к врачам, будет часто сталкиваться со сложностями», — предупредила она, напомнив об участившихся случаях противозаконных действий и угроз в адрес медицинских работников со стороны близких и родственников больных.
Эльмира Баситханова напомнила, что разработан проект закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан в связи с установлением ответственности за воспрепятствование деятельности медицинского работника». Законопроект предлагает дополнить Кодекс Республики Узбекистан об административной ответственности новыми статьями. В случае его утверждения на граждан, оказавших неправомерное вмешательство в деятельность медицинского работника, будет наложен штраф в размере от 1,5 миллиона до 2,1 миллиона сумов, на должностных лиц – в размере от 2,1 миллиона до 3 миллиона сумов, или же они будут осуждены на срок до 15 суток административного ареста.
Анна НИМ.
