Uzbekistan Airways запустила программу «Тайный пассажир НY»

Авиакомпания Uzbekistan Airways планирует получить обратную связь от пассажиров и оценить качество своих услуг с помощью программы «Тайный пассажир НY». Стать ее участником может любой взрослый клиент компании.

Программа стартовала 14 декабря 2021 года и продлится до 14 декабря 2022 года. Присоединиться к ней можно в любое время, количество участников не ограничено. Сотрудники Uzbekistan Airways не имеют права принимать участие в проекте.

Как отметили в компании, база данных зарегистрированных участников программы является строго конфиденциальной, а пассажиры не имеют право разглашать свое участие в программе до ее официального завершения.

Чтобы стать «тайным пассажиром», нужно быть не моложе 18 лет и участвовать в программе лояльности UzAirPlus. Зарегистрированным участникам UzAirPlus будет выслано письмо-приглашение.

Заполнив заявку, «тайные пассажиры» получат на свой электронный адрес подтверждение об участии.

В течение 10 дней после совершенного полета им необходимо заполнить чек-лист либо в произвольной форме составить отчет, в котором описывается процесс бронирования и приобретения авиабилета, регистрации в аэропорту, обслуживания на борту воздушного судна. Приветствуется доказательная база: фото-, видео-, аудиоматериалы.

Заполненный чек-лист либо составленный отчет необходимо отправить по адресу, указанному в подтверждении о регистрации, вместе с копией посадочного талона в электронном виде. При заполнении чек-листа желательно добавить комментарии, касающиеся качества обслуживания пассажиров.

По итогам года будут определены участники, заполнившие наибольшее количество чек-листов, а также респонденты, приславшие наиболее полные и подробные отчеты.

Победители получат бонусные баллы, которые будут зачислены на индивидуальный счёт UzAirPlus в течение 10 дней после подведения итогов. За 1 место будет начислено 30 000 баллов, за 2 место – 15 000 баллов, за 3 место – 10 000 баллов. Кроме того, предусмотрены поощрительные призы по 3 000 баллов.

Анна НИМ.