Агентство по защите прав потребителей отреагировало юридическим ликбезом на ничем не обоснованное снятие банками средств с пластиковых карт их клиентов

После того, как в сети распространились сообщения владельцев пластиковых карт, которые жаловались на то, что банки без объяснения и без повода сняли с их карт денежные средства, Агентство защиты потребителей решило разобраться с этим вопросом.

Оно обратилось в банки с письмом, в котором просило объяснить, на каком основании были сняты деньги с карт этих людей. Ответа на него еще нет, поэтому потребителей решено познакомить с законами, которые регулируют отношения между владельцами пластиковых карт и банками.

Дело в том, что по закону списание денег с карты без ведома владельца может производиться либо по решению суда, либо должно быть предусмотрено договором между банком и клиентом.

В случаях же, когда средства несвоевременно зачислены или необоснованно списаны, клиент в праве требовать от банка незамедлительного зачисления указанных сумм на свой счет. Исключения – в статье 785 ГК РУз.

Другая статья (327 ГК РУз) обязывает банк заплатить проценты на незаконно списанные или несвоевременно начисленные суммы. Аналогичная ответственность накладывается на банк, если он несвоевременно выдает запрошенную владельцем сумму или несвоевременно перечисляет ее.

Тем, кто хотел бы расторгнуть договор с банком, нужно знать, что договор по инициативе владельца расторгается в любой момент времени. Если же расторжение происходит по требованию банка, то делается это через суд и основания для этого должны быть следующие:

Если сумма на счете стала отрицательной, и если клиент не внес денег на счет в течение месяца со дня предупреждения, сделанного банком.

Если со счетом не производилось никаких действий в течение года, если это не было предусмотрено договором.

Остаток денежных средств при расторжении договора либо выдается на руки клиенту, либо перечисляется на указанный им счет.

Если счет закрыт, то это достаточное основание для расторжения банковского договора.

По мнению Агентства банки нарушили следующие статьи закона «О защите прав потребителей»:

• статья 6 – изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах);
• статья 19 – исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.

Как только станет известна реакция банка, она будет опубликована.